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経営理念「一生顧客」に魅力を感じミッションに感銘をうけた

INTERVIEW先輩インタビュー

2019年度新卒入社奥原杏樹

新卒採用から社員へ2019年度入社奥原 杏樹上高地のおみやげや
接客販売

MY STORY 経営理念「一生顧客」に魅力を感じ
ミッションに感銘をうけた

入社した一番の決め手はなんですか?

アットホームな雰囲気と経営理念「一生顧客」に魅力を感じた

私は、子供の頃から自然が大好きで、地元の上高地は身近な存在でした。大学のアルバイトも上高地でしていました。将来は地元の上高地で働きたいという思いが強くありました。
合同企業説明会で上高地のランドマークである河童橋の一番近くで最高の景色の場所にあるホテルが「五千尺」だということを知り、ここに入りたいという気持ちが強くなりました。またその時、五千尺のアットホームな雰囲気や企業理念である「一生顧客」に魅力を感じ、ミッションでもある「たとえどんなに遠く離れても、たとえどんなに高くても、私はあなた達を利用したい。」に感銘をうけ、私もお客様から思っていただけるようなスタッフとして働きたいと思い、入社を決めました。

現在の仕事の内容とやりがいはなんですか?

お客様に自分の事を覚えて頂けるとモチベーションが上がる

今シーズンは、五千尺ホテル上高地に隣接している「上高地のおみやげや」の勤務でした。レジ対応を始め、店内のレイアウトを考え、オンラインショップGIFT GALLERY GOSENJAKU のメールマガジンの企画考案など、様々な業務に携わることができました。
冬季は松本駅内の「松本のおみやげや」で勤務をしています。
私が仕事のやりがいを感じる時は、お客様に「ありがとう。また来るね。」と言っていただけた時です。今年の上高地シーズンで嬉しかったことがあります。それは、昨シーズンにサービスをしたお客様が、今シーズンも上高地に来て下さり、そのときに私の働く部署に顔を出してくださいました。「また来たよ。今年は部署が変わったんですね。」とお客様に声をかけて頂き、「また来年、来ますね。」と嬉しいお言葉をいただけました。お客様に自分の事を覚えて頂けるとモチベーションが上がり仕事のやりがいを感じます。

やりがい

スタッフ同士のコミュニケーションはどうですか?

自分の考えや心配事を上司と共有でき、困ったときは迷わず相談に乗ってもらえる

会社説明会の時から五千尺はアットホームな会社だという説明を受けていましたが、入社し実際に働いてみて本当にその通りだなと思いました。
上高地シーズンは社員寮での生活になるので、仕事後もスタッフ同士顔を合わせる機会が多いです。そのため、他部署のスタッフとも仲良くなることができました。
また、月に一度直属の上司と面談があり、仕事面での不安や悩みを共有し、次の月までにどうすればよいか話す機会があります。そのおかげで、自分の考えや心配事を上司と共有でき、困ったときは迷わず相談に乗っていただけるため、仕事がやりやすい環境になり、とてもありがたいです。

コミュニケーション

仕事をして、成長したと思うことはありますか?

自分の考えに自信を持って発言、行動できるように

私が入社して成長できたことは、自分の考えに自信を持って発言、行動できるようになったことです。
入社したばかりの頃は、自分の考えが他人からどのように思われているか不安で意見を発信することに苦手意識がありました。しかし、新入社員が月に1度受講する、社長が塾長を務める「五千尺塾」で、五千尺で働く意義を感じ、仕事に対する姿勢が変わりました。そして社長から「金太郎飴のような同じ考えを持ったような人間はこの会社には必要ない。」という言葉を聞き、他人と違う考え方でも大丈夫なのだ、と自信を持つことができました。
さらにラッキーオピニオン制度を通じ、五千尺では自分の考えを発信すれば、誰かが応えてくれます。もっと自分を出していいのだと思えるようになりました。

成長

将来の夢や目標、そのためにしていること。

ソムリエの資格を取得し、お客様に満足していただけるサービスを提供できるように

私は入社したての頃は、ホテルのディナーでワインの説明ができたらカッコイイな、と思いソムリエの資格取得を考えていました。しかし、サービスをしていくうちに、ワインを知らない方でもワインを楽しんで頂けたら、という思いが強くなりました。
また「おみやげや」に勤務していても、お土産用のワインについて尋ねられることが多くあります。そのため、少しずつですが参考書を利用して学び、GTP(五千尺トレーニングプログラム)に参加してワインについて学びを深めています。
将来的にはソムリエの資格を取得し、お客様に満足していただけるサービスを提供できるようになりたいです。

将来の夢

Instagramインスタグラム

Instagramでは、入社5年以内の若手スタッフによる社内イベントや仕事以外の写真を発信!Facebook、TwitterではInstagramの投稿はもちろん、採用に関する最新情報を発信しています。五千尺で働くイメージや雰囲気を感じで頂けると嬉しいです。皆さんのフォローお待ちしております。

五千尺リクルートチームInstagram

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