2022.05.02スタッフより
お客様の安全を守るための緊急対応
こんにちは。THE PARKLODGE上高地の海永です。
上高地は今日も朝から大勢のお客様がお越しになり、おかげさまで今年は久し振りに忙しいゴールデンウィークを迎えています!
さて、今回のリクルートブログはいつもと雰囲気の違う内容になってしまいますが、「上高地で働く」ということについて、先日あったことを忘れないうちに記しておこうと思います。(長文になってすみません…)
標高1,500mの山奥にある私たちの職場は、街のホテルとは全く違うところがたくさんあります。
上高地への入り口である釜トンネルより先は、連続雨量が80mmを超えると土砂災害の危険があるため通行止めになってしまうということもその一つ。
実はつい先日の4月27日にも、夜中に降った大雨により2日間通行止めになってしまいました。
まずはご宿泊されているお客様へ落ち着いて事情をご説明し、ひとまずご安心していただくこと。
その後臨時の下山用バスを手配するという新しい情報が入ったので、本来は連泊予定だったお客様も含めてお帰りの準備をしていただくようにお伝えしました。
それと並行して、残念ですが当日・翌日お越しいただくはずだったお客様にもお電話で事情を丁寧にご説明し、ご宿泊をお断りしなくてはなりません…。
美しい景色が見られる上高地ですが、ときには大自然の厳しさを見せつけられることもあります。
何かあったときには、上高地で働き上高地のことを熟知している私たちスタッフが、お客様の安全を守るために行動しなければならないということも知っていてほしいなと思います。