五千尺ではクレームは「死語」です。お客様やスタッフからの声は、とっても貴重（ラッキー）なご意見（オピニオン）と考え取り組んでいます。
五千尺では、スタッフのために「何をするか」を考えるのではなく、 経営理念「一生顧客」実現のため、
スタッフが「何をしたいか」を問う会社です。 「お客様にもっと喜ばれる」、「仕事をもっとやり易くする」、
「経費がもっと節減できる」と自分の考えを自由に発信できる制度です。

ラッキーオピニオンを通じて提案されたことについては、全て社長も目を通しています。