行動規範
スタッフのあるべき姿を6つの行動規範で明示したものが
五千尺スタンダードです。
01お客様あってこそCustomer
02一緒に働くためにWork together
03働くということWork
04ラッキーオピニオンLucky opinion
05パフォーマンスPerformance
06収益性Profitability
これら行動規範は、五千尺に必要な人材の必須条件です。(人事評価制度も同様)
五千尺ではクレームは「死語」です。お客様やスタッフからの声は、
とっても貴重(ラッキー)なご意見(オピニオン)と考え取り組んでいます。
五千尺では、スタッフのために「何をするか」を考えるのではなく、 経営理念「一生顧客」実現のため、
スタッフが「何をしたいか」を問う会社です。 「お客様にもっと喜ばれる」、「仕事をもっとやり易くする」、
「経費がもっと節減できる」と自分の考えを自由に発信できる制度です。
ラッキーオピニオンを通じて提案されたことについては、全て社長も目を通しています。
2022年度 | 1,813件 |
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2021年度 | 1,789件 |
2020年度 | 2,024件 |
2019年度 | 1,386件 |
2018年度 | 1,477件 |
2017年度 | 1,010件 |
2016年度 | 888件 |
2015年度 | 567件 |
アッと驚かせてときめくような商品・サービスを提供することを通じて
お客様が私たちの商品・サービスを利用せざるを得ない
一日の出会い(新規顧客)を創り出し、常にお客様の少し先を走ることにより
お客様が私たちを追いかけていただけるような
末永いお付き合い(継続利用客)を沢山創ることが私たちの理想です。
とおっしゃっていただくのが、経営理念「一生顧客」の使命です。
これら行動規範は、五千尺に必要な人材の必須条件です。(人事評価制度も同様)
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